O MoviePass parece estar enfrentando ainda mais problemas, pois foi revelado que alguns assinantes que cancelaram sua associação agora foram cancelados sem sua permissão. O MoviePass foi lançado em 2012, mas não era amplamente conhecido até 2017, quando baixaram o preço para 9, 95 dólares por mês para filmes ilimitados.
A queda de preço do MoviePass fez com que milhares de fãs de filmes se juntassem ao serviço, já que US $ 9, 95 equivale ao preço de um ingresso em um cinema típico, dependendo da hora do dia. Embora a queda de preço fosse um negócio incrível para os assinantes, sempre havia um mistério sobre como o MoviePass estava ganhando dinheiro, pois eles ainda estavam pagando o preço total dos ingressos comprados por meio do aplicativo. Portanto, não foi uma surpresa quando o MoviePass teve problemas financeiros, pois recentemente precisaram emprestar US $ 5 milhões para manter o serviço em funcionamento após uma interrupção inesperada do serviço. Em breve, o MoviePass mudará seu modelo de negócios para limitar os usuários a assistir a três filmes por mês, e é esse plano que provavelmente culpará as acusações de que o MoviePass está cancelando membros.
Conforme relatado pelo Business Insider, alguns assinantes do MoviePass perceberam que haviam recebido um e-mail dizendo que seu novo plano com a capacidade de assistir três filmes por mês começaria em 15 de agosto, mesmo que já tivessem cancelado o serviço. Um aviso na parte inferior do e-mail diz: "Observe: se você já havia solicitado o cancelamento antes de participar, sua adesão ao novo plano terá prioridade e sua conta não será cancelada". O Business Insider também informou que algumas pessoas que tentaram cancelar novamente sua conta receberam uma mensagem de erro e não conseguiram se livrar da assinatura.
Isso possivelmente está acontecendo com assinantes que cancelaram recentemente sua associação cujas datas de renovação são posteriores ao dia 15, embora isso possa ocorrer por várias razões. Se for, isso significa que esses membros estão sendo automaticamente inscritos no novo plano, pois a data de renovação é após a conversão para o novo plano de três filmes por mês. Quanto à incapacidade de cancelar novamente as assinaturas, é possível que seja apenas uma falha no aplicativo MoviePass. Independentemente do raciocínio por trás desse problema, tem sido frustrante para os usuários, especialmente porque o MoviePass tem mudado constantemente seus termos de serviço nos últimos meses.
Em abril, o MoviePass anunciou que os assinantes não podiam mais assistir a um filme mais de uma vez com seu cartão MoviePass, que inicialmente fazia parte de sua política, mas foi alterado para obter mais assinantes. As coisas aumentaram ainda mais em junho e julho, quando o MoviePass introduziu seu método de precificação de alta demanda para filmes populares e depois revelou que eles estariam impedindo completamente os usuários de ver grandes lançamentos por um período definido após o lançamento inicial. As ações do MoviePass estão em queda há algum tempo, as quais eles estão tentando corrigir recuperando suas perdas financeiras por meio de novas políticas. As participações no MoviePass serão submetidas a essa conversão na quarta-feira, mas não se sabe se isso corrigirá completamente sua situação financeira.
