O Madden NFL 19 pode não ter sido o mais empolgante da conferência de imprensa da E3 2018 da EA, mas uma reação ao jogo deixou alguns fãs do Madden fervendo. O título foi exibido como parte do evento EA Play deste ano, participando da seção EA Sports da conferência, juntamente com uma atualização sobre a franquia da FIFA.
Em suma, a reação da multidão no evento foi abafada, o que costuma acontecer durante a seção de simulados esportivos das conferências E3 da EA. No entanto, o trailer de Madden NFL 19 ganhou mais atenção on-line, com os fãs da franquia dando uma olhada nas melhorias feitas nas iterações anuais anteriores da série, e entre as que estavam anotando estava a página do Twitter da GameStop.
No entanto, a conta GameStop rapidamente atingiu uma nota amarga quando fez uma piada de mau gosto. Enquanto discutia a qualidade gráfica do jogo, outro usuário do Twitter entrou com um comentário zombeteiro sobre o jogo ter um modo Battle Royale, após o anúncio do modo Royale do Battlefield V. A resposta da conta da GameStop - de que ele tem "dibs on Ray Rice" - não foi muito bem.
Ray Rice foi preso em 2014 depois de uma briga física entre ele e Janay Palmer, que agora é sua esposa. Em um vídeo gráfico e chocante, Rice foi vista batendo em Palmer e a arrastando para fora de um elevador. Embora as acusações de agressão agravada tenham sido retiradas, levou a uma discussão maior sobre a violência doméstica na NFL, com a liga adotando uma postura muito mais dura contra a violência no futuro. Como tal, não é uma surpresa ver que os fãs de Madden criticaram a piada da GameStop sobre o assunto.
Os comentários vieram rapidamente da GameStop, com muitos apontando que a piada não era engraçada. "Pensando em como a sociedade se sente sobre uma marca nacional fazendo piadas sobre violência doméstica", dizia uma resposta. A GameStop acabou assumindo o cargo, afirmando que "desmascarar a violência doméstica é inaceitável e lamentamos verdadeiramente qualquer perturbação causada por nosso comentário".
O passo em falso nas mídias sociais da empresa mostra quão fina é a linha quando as marcas tentam trazer personalidade às redes sociais como o Twitter. Embora a adição de humor seja definitivamente vista como um trunfo para algumas empresas, um movimento errado e um comentário ruim podem levar a situações embaraçosas como essa. Dito isto, é provável que o GameStop seja um pouco mais cuidadoso no futuro.
